Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, internet sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçen ziyaretçilerimizin ve hizmet talebinde bulunan müşterilerimizin kişisel verileri, Veri Sorumlusu sıfatıyla tarafımızca ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilmektedir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• Adres bilgisi
• E-posta adresi (varsa)
• Servis talebine ilişkin cihaz bilgileri
• Talep, öneri ve şikâyet içerikleri
• IP adresi ve internet sitesi kullanım bilgileri

Toplanan veriler yalnızca hizmet sunulması için gerekli olduğu ölçüde işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Servis kaydı oluşturulması
• Teknik servis hizmetinin planlanması ve yürütülmesi
• Müşteri ile iletişim kurulması
• Arıza tespiti ve onarım süreçlerinin yönetilmesi
• Teklif hazırlanması
• Faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Telefon görüşmeleri,
• İletişim formları,
• WhatsApp görüşmeleri,
• E-posta,
• Servis kayıt formları,
• İnternet sitesi üzerinden yapılan başvurular

aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda elde edilmektedir.

Verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Mali müşavirlik hizmeti alınan firmalara,
• Hukuki zorunluluk bulunan hallerde resmi mercilere,

ilgili mevzuat çerçevesinde aktarılabilir.

Bunun dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilere ticari amaçlarla satılmaz veya paylaşılmaz.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı ortadan kalkıncaya kadar veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi internet sitemizde yer alan iletişim bilgilerimiz aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Önemli Bilgilendirme

Bu internet sitesi markalardan bağımsız olarak faaliyet gösteren özel teknik servis hizmeti sunmaktadır. Yetkili servis değildir. Sayfalarda geçen marka isimleri yalnızca servis verilen cihazları tanımlamak amacıyla kullanılmaktadır.